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江门、珠海、中山、横琴四地消委会签署消费维权合作协议

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时间:2017.12.22
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    为巩固、扩大江门、珠海、中山三市跨区域消费维权合作成果,进一步拓宽异地消费纠纷处理“绿色通道”,拓展维权合作领域,1212日上午,江门市消委会举办区域合作联席会议,与珠海、中山、横琴新区消委会共同签署《珠中江横琴消费维权合作协议》,江门市工商局胡振雄支队长出席会议并见证签署仪式。

会上,四地消委会深入交流,明确下一步合作的工作重点:一是重点在母婴、家居等与居民生活密切相关的商品中开展比较试验,并围绕基础指标适当增加包装外观友好度、产品设计人性化程度等更接地气的指标,提高试验测评针对性;二是借助互联网技术创新联络员机制,完善信息互通、转办、跟踪回访、满意度调查等工作制度,提高维权合作成效;三是加强地区性消费热点的消费提示、警示联合发布,提高消息者消费维权意识和能力,切实发挥消费教育引导作用;四是积极发挥消费监督作用,采取“教育基地”“漫画巡回展”等受众面广泛、普及性强、通俗易懂的形式开展“放心消费、明白消费”等主题宣传教育工作,全力配合开展“放心消费”创建活动;五是联合澳门消委会共同探索异地消费纠纷实行网络调解(仲裁)的工作模式,当消费者在异地特别是澳门消费发生纠纷,而又不便前往纠纷发生地参加调解或仲裁时,可就近到四地任一消委会通过网络视频进行调解或仲裁,大大节省消费维权成本,为推动粤港澳大湾区建设营造良好消费环境。

据悉,自珠中江三地维权合作以来,三地消委会积极加强协作、强化资源共享,完善维权合作机制,依法高效处理消费投诉,维护消费者合法权益并取得初步成效。自2014年开展第二轮维权合作以来,三地消委会联合开展业务交流15场次,组织商品比较试验和服务质量测评10次,发布消费警示78条,办理消费投诉336件,为消费者挽回经济损失524万元。